Dalam keterangan pers yang diterima di Jakarta, Sabtu, ketepatan proyeksi waktu dalam pengiriman sebuah paket menjadi faktor utama pendorong seseorang untuk membeli sebuah produk. Southeast Asia Ecommerce Logistic Market Report 2024 yang dirilis Parcelmonitor menyebutkan ketersediaan informasi dan ketepatan perkiraan waktu sampainya sebuah paket menjadi faktor kunci memenangkan hati pelanggan.
“Sebanyak 80 persen responden akan berbelanja di toko online lebih sering jika paket yang diterima datang tepat waktu. 87 persen responden menyatakan akan check out jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu ketimbang informasi rentang hari kedatangan paket,” tulis laporan tersebut.
Baca juga: Vidi Aldiano sebut Shopee Garansi Tepat Waktu langkah maju lokapasar
Lebih lanjut, mayoritas pelanggan e-commerce di Asia Tenggara menyatakan bahwa keterlambatan pengiriman 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba merupakan hal yang tidak dapat diterima.
Oleh karena itu, banyak platform e-commerce berlomba-lomba menghadirkan ragam pilihan jasa kirim yang dapat mendukung proses pengiriman pesanan lebih cepat dan tepat waktu bagi para penggunanya.
Salah satu contohnya adalah Shopee. E-commerce bernuansa oranye ini telah memiliki program bernama Garansi Tepat Waktu. Program ini secara khusus diluncurkan untuk memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi para pengguna Shopee.
Baca juga: Shopee tingkatkan layanan melalui program Garansi Tepat Waktu
Dengan begitu, para penggunanya bisa merasa lebih tenang karena adanya jaminan waktu kapan pesanannya akan tiba. Jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera di aplikasi), maka pembeli akan mendapatkan Voucher Garansi Tepat Waktu.
Voucher tersebut bisa digunakan oleh pembeli untuk pembelanjaan selanjutnya. Program ini juga mendapat dukungan dari mitra jasa logistik Shopee.
Lima mitra jasa kirim Shopee, yakni Anteraja, JNE Express, Pos Indonesia, SiCepat, dan SPX Express kini telah bergabung mendukung program Garansi Tepat Waktu Shopee.
Para pemain logistik tersebut menjadikan program Garansi Tepat Waktu sebagai peluang untuk mewujudkan komitmen mereka dalam menghadirkan layanan yang lebih baik lagi bagi para penggunanya.
Baca juga: Manfaat Program Garansi Tepat Waktu Shopee untuk UMKM
Program ini juga menjadi kesempatan bagi perusahaan logistik untuk memberikan layanan jasa kurir yang dapat diandalkan oleh para penjual maupun pembeli di Shopee. Pembeli Shopee yang memilih layanan jasa kirim tersebut akan mendapat besaran voucher Garansi Tepat Waktu yang lebih besar jika pesanannya mengalami keterlambatan.
Partisipasi aktif dari mitra perusahaan logistik dalam program Garansi Tepat Waktu, menunjukkan adanya kerja sama strategis antara Shopee dengan mitra logistiknya. Shopee menyambut positif partisipasi mitra logistik dalam program Garansi Tepat Waktu ini.
“Kami sangat senang atas partisipasi para mitra logistik kami dalam program Garansi Tepat Waktu. Bersama dengan para mitra logistik tersebut, kami berharap dapat bersama-sama menghadirkan proses pengiriman pesanan yang lebih cepat dan tepat waktu bagi pengguna,” kata Director of Business Partnership Shopee Indonesia Daniel Minardi.
Baca juga: Belanja jadi lebih nyaman dengan Shopee Garansi Tepat Waktu
Dia menambahkan, “Kolaborasi ini juga sejalan dengan komitmen kami untuk terus bekerja sama dengan para mitra strategis kami dalam menghadirkan kenyamanan dan pengalaman berbelanja terbaik bagi para pengguna”.
Program yang diluncurkan sejak Februari tahun ini telah mendapat respons positif dari para pengguna toko oren. Pengguna X dengan username @saxxxxxs menyampaikan kepuasannya belanja di Shopee karena adanya Voucher Garansi Tepat Waktu.
Pengguna X (sebelumnya Twitter) lainnya juga mengungkapkan hal yang sama, seperti disampaikan oleh username @caxxxxn, “Gue rasa estimate delivery di shopee udah ada kemajuan. Pun kalau ada keterlambatan delivery, buyer dapat voucher kompensasi keterlambatan”.
Baca juga: Deret artis yang puas belanja di Shopee dengan Garansi Tepat Waktu
Pewarta: Vinny Shoffa Salma
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2024
